1. כללי

   1. קבוצת כנען (להלן: "הארגון" או "כנען") מודה לך על ביקורך באתר ובשירותים המקוונים של הארגון ומביאה בפניך את מחויבותה לשמירה על פרטיותך בהתאם להוראות הדין החלות על הגנה על פרטיות ולמדיניות זו.

   2. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע הנמסר לנו על ידך ו/או הנאסף על ידי הארגון בעת שימושך באתר, מערכות ניהול המידע ובשירותים המקוונים שלנו. מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר, באפליקציות, בטפסי יצירת קשר, בפניות טלפוניות ובכל ערוץ דיגיטלי או אחר שבאמצעותו נמסר מידע לארגון.

   3. בעצם השימוש באתר או בשירותי הארגון אתה מאשר כי קראת והבנת את מדיניות הפרטיות וכי אתה מסכים לתנאיה. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע מהמשך השימוש באתר או בשירותים, או פנה אלינו לקבלת הבהרות.

   4. הארגון רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. במקרה של שינוי מהותי במדיניות, תפורסם באתר הודעה בולטת וייתכן שתישלח הודעה ישירה למשתמשים הרשומים. המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

   5. האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים או לאתרים חיצוניים, ולחיצה על קישורים אלה תיעשה על אחריותך בלבד. הארגון אינו אחראי למדיניות הפרטיות של אתרים חיצוניים, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שבו אתה משתמש.

      
      

2. מאגר מידע

   1. בעת מסירת פרטיך האישיים, אתה מאשר כי המידע יישמר במאגר המידע של הארגון וכי השימוש בו ייעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות הדין. המידע יישמר וינוהל לצורך מתן שירותים, טיפול בפניות, שיפור חוויית המשתמש באתר, ניהול קשר עם לקוחות ומתעניינים, ולצרכים תפעוליים ושיווקיים כפי שמפורט במדיניות זו.

   2. הארגון נוקט באמצעים סבירים ומקובלים בהתאם להוראות הדין לשמירה על סודיות המידע ולמניעת שימוש בלתי מורשה, אך בדומה לכל מערכת מקוונת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או גישה לא מורשית. המידע עשוי להישמר בשרתים הממוקמים בישראל או מחוצה לה, בהתאם לדין החל ותוך הקפדה על רמת אבטחה נאותה.

   3. בעצם הסכמתך למדיניות זו, אתה מאשר את שמירת המידע, ניהולו והשימוש בו על ידי הארגון למטרות המפורטות במסמך זה.

   4. למשתמשים עומדות הזכויות הקבועות בחוק הגנת הפרטיות, לרבות זכות עיון, תיקון ומחיקה של מידע אישי. בקשות לעיון, עדכון או מחיקה של מידע ניתן להעביר לארגון בכתב באמצעות דוא"ל: privacy@cnaan.org.il והארגון ישיב להן בזמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

      
      

3. סוגי המידע שנאסף

   1. במהלך השימוש באתר ובשירותים אנו עשויים לאסוף מידע אישי ומידע טכני. מידע אישי הוא כל מידע המזהה אותך או שניתן לזהות אותך באמצעותו, כגון שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי תשלום, נתוני מיקום, העדפות דיור, טווח תקציב, אזור מגורים רצוי, ותוכן פניות או תכתובות שתמסור לנו ביוזמתך ו/או כל מידע אישי אחר שתמסור לנו לצורך קבלת השירותים. מידע טכני, כולל, בין היתר, כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה, מועדי ותדירות ביקורים מקור ההפניה לאתר, מיקום גיאוגרפי משוער, ומידע על המכשיר שממנו אתה גולש. מידע זה נחוץ לארגון לצורך תפעול האתר, שיפור השירותים, ניתוח שימושים והתאמת חוויית המשתמשים.

      חשוב לציין כי אינך מחויב למסור מידע אישי, אך ייתכן כי ללא מסירת חלק מהמידע לא נוכל לספק לך את מלוא השירותים.

      
      

4. מטרות השימוש במידע

   1. המידע שנאסף על ידינו, בין אם הוא מידע אישי ובין אם מידע טכני, משמש אותנו בראש ובראשונה כדי לספק לך חוויית שירות מקצועית, יעילה ואישית. מטרתנו היא להעניק מענה מדויק לפניות של לקוחות קיימים, מתעניינים וכל גורם הפונה אל הארגון, ולספק מידע רלוונטי על פרויקטים, דירות, מבצעים או אפשרויות רכישה. השימוש במידע כולל יצירת קשר לצורך תיאום פגישות, הרשמה לשירותים, ניהול קשר שוטף והנגשת מידע עדכני ונוח לשימוש.

   2. בנוסף, אנו עושים שימוש במידע שנאסף לצורך ניתוחים ומחקרים פנימיים שמטרתם לשפר את השירותים, את חוויית המשתמש ואת איכות התקשורת עם לקוחותינו. המידע מסייע לנו לייעל את תהליכי המכירה והשירות, לשפר את האתר ואת המערכות התפעוליות, לזהות צרכים ומגמות, ולטפל בתקלות טכניות באופן מיטבי, והכל בהתאם להוראות הדין ולמדיניות זו.

   3. בעת מסירת פרטיך לאתר, אנו עשויים לבקש את הסכמתך המפורשת לקבלת מידע שיווקי מאיתנו. אם ברצונך לקבל מאיתנו עדכונים בנוגע לפעילות הארגון, לרבות מידע על פרויקטים, הצעות לרכישת נכסים, שירותים חדשים, מבצעים, הטבות או הודעות שירות, אנא סמן את תיבת ההסכמה המתאימה. גם לאחר שנתת את הסכמתך, עומדת לך הזכות לבטל אותה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף לכל הודעה או באמצעות פנייה אלינו לכתובת הדוא"ל: privacy@cnaan.org. לאחר הסרתך, לא יישלחו אליך עוד הודעות שיווקיות, אולם ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות מערכת או תפעול הנדרשות לצורך מתן השירות. מטעמים טכניים, ייתכן שיחלפו מספר ימים עד להשלמת תהליך ההסרה במלואו.

      
      

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

   1. הארגון מחויב לשמירה על פרטיות המשתמשים ואינו מוכר, משכיר או מעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות. עם זאת, ייתכנו מקרים שבהם נשתף מידע, וזאת רק במידה הדרושה ולמטרות לגיטימיות הקשורות לפעילות הארגון, כמפורט להלן:

      1. עם חברות קשורות בקבוצה המציעות שירותים דומים או משלימים לאלו שהתעניינת בהם, ובכפוף לדין החל.

      2. עם ספקי שירותים חיצוניים, קבלנים או נציגים הפועלים מטעמנו לצורך תפעול האתר, ניהול מערכות מידע, אחסון נתונים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, שיווק או מתן שירותים אחרים עבור הארגון.

      3. כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי לרבות דרישה של רשות מוסמכת או רגולטורית.

      4. במקרה של שינוי מבני או עסקי של הארגון לרבות מיזוג, רכישה, מכירה או העברת פעילות הארגון או חלק ממנה, ובלבד שהצד המקבל יתחייב לשמור על פרטיותך בהתאם למדיניות זו.

      5. לצורך הגנה על זכויות הארגון, אכיפת תנאי השימוש או חקירת הפרות וכיוצ"ב.

   2. בכל מקרה של העברת מידע, הארגון יקפיד על העברת המידע המינימלי הנדרש בלבד ויוודא כי הצדדים המקבלים מתחייבים לשמור על פרטיותך בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין. תוכל לפנות אלינו בכל עת בבקשה לבחון או להגביל את שיתוף המידע שלך בהתאם לזכויותיך על פי דין.

      
      

6. משך הזמן לשמירת המידע

   1. הארגון שומר את המידע שנאסף כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, או בהתאם להוראות כל דין. תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, לאופי השירות ולמטרת השימוש בו. לדוגמה, מידע הדרוש לצרכים תפעוליים, חוזיים, חשבונאיים או לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר.

   2. כאשר המידע אינו נדרש עוד לצורך פעילות הארגון או למילוי חובותיו על פי דין, הארגון יפעל לאחת מהדרכים הבאות:

      1. מחיקת המידע;

      2. הפיכת המידע לאנונימי באופן שלא יאפשר זיהוי אישי;

      3. במקרים שבהם מחיקה מלאה אינה אפשרית (למשל, בארכיוני גיבוי), שמירת המידע באופן מאובטח ומבודד מכל שימוש נוסף עד שתתאפשר מחיקתו.

   הארגון מבצע מעת לעת בדיקות וסקירות של מאגרי המידע שברשותו, ומוודא כי נשמר רק המידע הדרוש לצורך פעילותו השוטפת ובהתאם לדין.

   
   

7. אבטחת המידע

   1. הארגון פועל לשמירה על אבטחת המידע שנאסף במסגרת פעילותו, ומיישם אמצעים ונהלים סבירים בהתאם להוראות הדין, לרבות שימוש באמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים שנועדו לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או פגיעה במידע. בין היתר, הארגון עושה שימוש באמצעי הצפנה מקובלים בעת העברת נתונים רגישים ומגביל את הגישה למידע לעובדים ולספקים המורשים לכך בלבד.

   2. המידע נשמר במערכות מידע של הארגון ובמאגר מידע המנוהל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א‑1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז‑2017.

   3. עם זאת, מאחר שמדובר במערכות מקוונות, ייתכנו סיכונים הקשורים לשימוש באינטרנט או במערכות מחשוב, והארגון אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה טכנית או אירועים שאינם בשליטתו. הארגון יפעל, ככל הניתן ובהתאם לדין, לצמצום נזקים ולשמירה על המידע במקרה של אירוע אבטחה.

   4. באמצעות השימוש באתר, אתה מאשר כי ידוע לך שהעברת מידע בסביבה מקוונת כרוכה בסיכונים מסוימים, וכי הארגון נוקט באמצעים סבירים ומידתיים כדי להגן על המידע בהתאם לדין.

      
      

8. שימוש בעוגיות (Cookies)

   1. האתר עושה שימוש בטכנולוגיות כגון "עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש ושמירה על אבטחת המידע. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך על ידי הדפדפן ומאפשרים לזהות את המכשיר שלך בביקורים חוזרים באתר. השימוש בעוגיות מסייע לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, לאמת פרטים, לשמור את העדפותיך האישיות ולהתאים את התוכן והשירותים לצרכיך.

   2. העוגיות עשויות לשמש אותנו למטרות הבאות:

      1. תפעול תקין ומאובטח של האתר והשירותים.

      2. איסוף וניתוח נתונים סטטיסטיים לשם שיפור השירותים והתוכן.

      3. שיפור והתאמה אישית של חוויית המשתמש באתר.

      4. שמירת פרטי כניסה והעדפות שימוש לנוחותך.

      5. הצגת פרסומות ותכנים מותאמים אישית.

   3. בנוסף, אנו עשויים לאפשר לצדדים שלישיים, כגון חברות פרסום או ספקי שירותי ניתוח נתונים, להציב עוגיות באתר לצורך ניתוח פעילות, מדידת ביצועים או הצגת פרסומות מותאמות אישית. השימוש בעוגיות של צדדים שלישיים כפוף למדיניות הפרטיות של אותם.

   4. רוב הדפדפנים מאפשרים לך לנהל את העדפותיך בנוגע לעוגיות. לדוגמה, לחסום עוגיות לחלוטין, למחוק עוגיות קיימות או לקבל התראה לפני שמירת עוגייה חדשה. עם זאת, חסימת עוגיות עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר ועל זמינותם של חלק מהשירותים.

   5. בנוסף, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות שיווק מחדש (Remarketing) לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית למשתמשים שביקרו באתר. כתוצאה מכך, ייתכן שתיחשף לפרסומות של הארגון גם באתרים אחרים או ברשתות חברתיות.

   6. בעצם השימוש באתר ובהסכמתך למדיניות פרטיות זו, אתה מאשר את השימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כמפורט לעיל. אם אינך מעוניין בכך, באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך או למחוק את העוגיות בכל עת.

      
      

9. שימוש בכלים של צד שלישי

   1. הארגון עשוי לעשות שימוש בכלים טכנולוגיים לצורך ניתוח פעילות באתר ובשירותים המקוונים, שיפור חוויית המשתמש, אופטימיזציה של השירותים והצגת פרסומות מותאמות אישית. כלים אלה מאפשרים לנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר, לזהות מגמות שימוש ולמדוד את יעילותם של תכנים וקמפיינים שיווקיים. בין הכלים שבהם אנו משתמשים:

      1. Google Analytics – כלי לניתוח נתונים המסייע לנו להבין את דפוסי השימוש באתר, כגון עמודים נצפים, זמני שהייה ומקורות תנועה. המידע נאסף באופן מצרפי ואנונימי ואינו מאפשר זיהוי אישי של המשתמשים.

      2. Meta (Facebook) Pixel – טכנולוגיה המסייעת לנו להציג פרסומות רלוונטיות בפלטפורמות שונות ולמדוד את יעילותן. ייתכן ש‑Meta תעשה שימוש במידע שנאסף לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית על בסיס דפוסי הגלישה שלך.

   2. באפשרותך לנהל את העדפותיך בנוגע לשימוש בעוגיות ובכלים אלו דרך הגדרות הדפדפן שלך, או באמצעות כלים ייעודיים כגון Network Advertising Initiative או Google Analytics Opt‑out. כמו כן, אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.

      
      

10. הרשאות גישה למכשירך

    1. במקרים מסוימים, במיוחד בעת שימוש באפליקציה, ייתכן שתתבקש לאשר הרשאות גישה למכשירך, כגון גישה לאינטרנט, שירותי מיקום, מצלמה, מיקרופון, אחסון פנימי, הודעות טקסט או התראות דחיפה. הרשאות אלו נדרשות לצורך תפעול השירותים והנגשתם, אך אינך חייב לאשרן. עם זאת, חסימת גישה להרשאות מסוימות עשויה למנוע ממך שימוש בשירותים הקשורים באותה הרשאה.

       
       

11. העברת מידע מחוץ לישראל

    1. הארגון עשוי להעביר מידע או לאחסן אותו מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות באמצעות ספקי שירותים חיצוניים המספקים פתרונות טכנולוגיים, שירותי ענן, ניהול נתונים או מערכות תפעוליות. העברת המידע נעשית לצורך תפעול השירותים, ניהול הקשר עם המשתמשים ושיפור תהליכים פנים‑ארגוניים.

    2. העברת המידע תבוצע בהתאם להוראות הדין החל, ותוך נקיטת צעדים סבירים שנועדו לשמור על סודיות המידע ולהגן עליו מפני גישה בלתי מורשית. ספקי השירותים עימם עובד הארגון מחויבים לשמור על המידע בהתאם להסכמים שנחתמו עימם ולפי הדין החל עליהם.

    3. ככל שהמידע יועבר למדינות שאינן מעניקות רמת הגנה דומה לזו הקיימת בישראל, הארגון יפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות לעניין זה.

       
       

12. הצהרה משפטית

    1. מדיניות פרטיות זו נועדה להציג באופן ברור את אופן איסוף המידע והשימוש בו על ידי הארגון, ולהבטיח שקיפות כלפי המשתמשים. הארגון פועל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות להגנת הפרטיות, ואין באמור במדיניות זו כדי ליצור התחייבות החורגת מהנדרש על פי דין. בכל מקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות הדין, יגברו הוראות הדין.

    2. המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לשינויים טכנולוגיים, עסקיים או רגולטוריים, והעדכון ייכנס לתוקף במועד פרסומו באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

    3. ככל שדבר מה במדיניות זו אינו ברור, או לצורך קבלת הבהרות ותמיכה טכנית, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

       1. בדוא"ל: privacy@cnaan.org

       2. במכתב רשום לכתובת משרדי הארגון: רחוב תוצרת הארץ 3, פתח תקווה, מתחם ב.ס.ר. סיטי, מגדל Y, קומה 26.

    4. פניות הארגון אליך, ככל שיידרשו, ייעשו באמצעות כתובת הדוא"ל שמסרת בעת השימוש באתר או בעת ההרשמה, או באמצעות האתר, או בדואר רשום/רגיל לכתובתך.

© כל הזכויות שמורות לקבוצת כנען